2005年7月始，阳江市开办“行风热线”，有力地促进了全市政风行风建设，推动了经济发展和社会稳定。主要做法是：
　　一、纠正不正之风做到“三个坚持”。一是解答疑问坚持导向性。在解答群众提问时做到分类处理、正确引导，积极采纳合理建议，对群众提出的问题有条件解决的快速解决，对一时难于解决的说明原因，作出承诺。到目前为止，共接受群众现场咨询投诉、电话来信来访2761人次，答复或解决问题2608个，办结率94.5%，满意率达92.8%。二是落实整改坚持实效性。紧紧抓住落实整改这个关键环节，坚持反映问题不查清不放过、整改措施不到位不放过、整改结果不落实不放过、违纪问题不处理不放过的原则，采取单位内部自查自纠、多部门联合行动、行风办督促整改等措施，督促解决；对普遍关注的热点、难点问题，加大力度及时解决；对涉及多个职能部门的问题，由相关部门通力协作，共同解决；对涉嫌严重违法违纪问题的，转由纪检监察机关或司法机关组织查处，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音。如阳春市陂面镇政府教办以迎接“普及九年义务教育”工作验收为借口，向镇中心小学在校学生家长每人借款100元搞学校硬件建设，该款10年未还。行风热线播出后，阳春市教育局及时将借取款项全部退还给家长。三是制度建设坚持长效性。对一些在政风行风建设中存在较多问题的单位，积极帮助其梳理出存在问题的原因，及时研究制定整改措施和整改方案，建立相关的工作制度，形成长效机制。
　　二、注重实效做到“三个促进”。一是促进经济发展。通过“行风热线”介绍上线单位的服务职能，提供政策咨询，积极宣传推介阳江投资环境。促使各部门自觉接受群众监督，公开办事程序，公开办事结果，改进服务态度，转变工作职能，提高办事效率和质量。如交通局上线时，多名投资者反映市区江台、江闸公路和高粱路破烂拥挤、市区没有高速路进出口等问题，交通局积极整改，对上述道路进行扩建修整，并征得上级同意抓紧筹建直接通往市区的高速路进出口。二是促进和谐稳定。虚心听取和接受群众意见，切实为群众解决热点难点问题，维护群众的切身利益。如江城群众郭某在录播现场中，反映其妻住院花去20多万元，生活十分艰苦，尚欠市人民医院2万多元无力支付，卫生局和市人民医院的主要领导当场表态，减免其拖欠的2万多元医疗费。三是促进机关作风建设。抓住各单位政风行风建设中的薄弱环节，加强整改，提高办事效率和服务质量。
　　三、不断探索力求“三个创新”。一是创新监督手段。调动群众监督的积极性，拓宽监督渠道，促使各单位依法行政，实现行政监察机关监督、传播媒介舆论监督和人民群众民主监督三种监督形式的有机结合，增强行政监督力度。二是创新评议方式。充分发挥新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点，由以往少数人评议政风行风转变为所有群众都可参与评议政风行风，由以往政风行风问题难以投诉转变为随时可以反映，由以往突击抓政风行风转变为自觉对政风行风建设长抓不懈，实现一人评说，万众收听，群众受益，行风好转的良好效果。三是创新监督载体。同时在市内四家媒体开办“行风热线”，形成立体监督网络，纠正有法不依行为，促进政府部门及工作人员依法行政、依法办事。如阳春市八甲中学副校长谭某投诉八甲工商所在查办该校大米案中存在超越职权、随意办案等问题，市纠风办责成市工商局对此事进行调查，核实后对不依法行政的工商所长作出调离岗位的组织处理。

来源：省纪检监察网