今年以来，英德市纪委信访室认真贯彻中央、省市纪委关于“开展‘做党的忠诚卫士，当群众的贴心人’主题实践活动”的精神，对涉及群众切身利益的信访问题，无论大事小事、是否纪检监察范围，都尽力给予协调解决，年初以来共为群众办实事、做好事6件。如在9月23日上午，信访室干部接到英德市硫铁矿一位姓潘的退休干部的电话，反映自己年老多病，行动不便，但单位一直未帮其办理社保医疗卡，致使其就医无医疗保障，每次身体不适都要自己负责全部医疗费用，给本来就困难的家庭经济又增加了不小的负担，潘某要求纪委帮助其解决。尽管潘某反映的情况不属纪检监察范围，但信访室工作人员本着群众利益无小事的理念，立即将潘某反映的问题向领导汇报，并在当天联系了英德市社保局和英德市硫铁矿，督促两个单位主动联系当事人，排除一切干扰因素，迅速为潘某解决实际困难。在信访室工作人员的积极协调下，潘某的社保医疗卡在短短的七天内顺利办好，社保局的工作人员亲自到其家中将医疗卡交到他的手中，为潘解除了医疗后顾之忧。事后潘某专程致电市纪委信访室表示感谢，说市纪委真真正正为其解决了困难，办了好事。（供稿：英德市纪委信访室）